• event2021-11-20 12:54:57
• person 穩(wěn)圖WESAFE
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從成立至今，穩(wěn)圖及其創(chuàng)始人，第一次被別人站在道德的高度進(jìn)行了一次審判。我們的經(jīng)營宗旨是：誠實(shí)面對問題（我們拒絕和稀泥）。雖然做企業(yè)不可能讓所有的客戶都滿意，但是穩(wěn)圖本著實(shí)事求是的原則，痛定思痛，認(rèn)真反省，梳理了這次事件的來龍去脈，總結(jié)了被亂扣帽子的原因。
 

2018年8-9月，寧波一個(gè)窄巷道項(xiàng)目招投標(biāo)，客戶在招標(biāo)文件中提出了非常具體且明確的技術(shù)要求（客戶做了相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作），前來投標(biāo)的不乏音飛等大型企業(yè)。但是最終中標(biāo)的是一家叫"江蘇正貿(mào)"的公司。2019年1月，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，客戶提出按照招標(biāo)文件技術(shù)要求進(jìn)行第三方檢測驗(yàn)收。通過同行（多家參與投標(biāo)的公司，這里表示衷心感謝）推薦了我們穩(wěn)圖公司。但是這家叫正貿(mào)的公司不清楚他們這次面對的技術(shù)要求到底是什么？甚至不知道此次要檢測驗(yàn)收的內(nèi)容到底意味著什么？也不能接受我們作為被委托方竟然不為他們（正貿(mào)）"說話"，才有了這樣一次的突發(fā)事件（兩天前還愉快滴交流）。我們從來沒有見過這位李總，連個(gè)電話也沒打過，僅僅是和該公司的一位賀小姐進(jìn)行過交流。不管他們之間的溝通出現(xiàn)了什么問題，也不管我們給他們造成了什么樣的誤會(huì)，我們把此次事件當(dāng)成對于我們前進(jìn)的鞭策。
 

部分貨架供應(yīng)商之所以對完工驗(yàn)收心里沒底，一般來說都是因?yàn)樵谂c客戶簽訂的技術(shù)協(xié)議或招標(biāo)文件中，由于專業(yè)能力不足，隨便承諾了超出自己能力范圍的條款。本文針對在項(xiàng)目最初階段就需要明確的供應(yīng)商與客戶之間的職責(zé)范圍，做了簡單分析，希望能使供需雙方相互信任，通力合作，達(dá)到雙贏，而不是最后一方被一方綁架，造成雙輸。

一、客戶職責(zé)

1.確定存儲單元（包括貨物與托盤）的最大重量與尺寸，以及不規(guī)則性。

供應(yīng)商據(jù)此可以確定貨格的尺寸、承載安全輔助件的配置以及結(jié)構(gòu)選材所要考慮的最重要的貨物荷載。

2.確定貨架所在地坪及地基的剛度與承載性能，指定地坪面層類型、地坪錨栓布置限制等。

應(yīng)與貨架所處建筑的設(shè)計(jì)方溝通，獲取地坪與地基的性能信息，確保地坪與地基是可以滿足高位貨架密集存儲的需求。如果廠房地坪未考慮后續(xù)貨架帶來的荷載做成建筑地坪而不是結(jié)構(gòu)地坪，那么在貨架的使用中，客戶將被地坪的不均勻沉降困擾，卻沒有有效的解決辦法。

3.確定搬運(yùn)設(shè)備造成的作用在貨架上的特殊荷載。

搬運(yùn)設(shè)備對貨架的撞擊力必須考慮，一般由客戶向搬運(yùn)設(shè)備供應(yīng)商獲取，然后提供給貨架供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)構(gòu)選材。注意，該荷載為正常使用搬運(yùn)設(shè)備造成的，不是叉車誤操作引起的撞擊力。

4.確定項(xiàng)目所在場地的風(fēng)荷載、雪荷載與地震荷載的計(jì)算所需參數(shù)。

非庫架一體項(xiàng)目一般無需考慮風(fēng)、雪荷載。地震信息由項(xiàng)目所處位置確定，根據(jù)中國地震動(dòng)參數(shù)區(qū)劃圖或建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范就可以查明抗震設(shè)防烈度、設(shè)計(jì)基本地震加速度與設(shè)計(jì)分組。有的貨架供應(yīng)商對此不了解，隨便向客戶保證自己的貨架可以抗八級、九級地震（震級與烈度是不同概念），這就是在給自己挖坑。

5.考慮并校核存儲單元與貨架之間的凈距是否能降低碰撞的幾率，相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)由搬運(yùn)設(shè)備供應(yīng)商提供并確認(rèn)。

存儲單元的凈距，其實(shí)是需要客戶、貨架、叉車三方共同確認(rèn)的。

6.確定使用環(huán)境類別，以確定防腐噴涂或其他表面處理的質(zhì)量與耐久性。

7.指定地坪的規(guī)整度（即水平度與直線度）。

不同的叉車類型對地坪的規(guī)整度要求不同，一般需要與叉車供應(yīng)商溝通確定。

8.按照合同或技術(shù)協(xié)議的規(guī)定使用貨架。

9.確保貨架的組裝與安裝達(dá)到了貨架標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)協(xié)議規(guī)定的精度。

貨架的安裝精度對其承載能力有重要影響，因?yàn)樨浖馨惭b缺陷引起的荷載在結(jié)構(gòu)選材中影響較為重要。貨架供應(yīng)商應(yīng)對安裝人員的安裝水平充分了解，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中考慮最不利的安裝精度。比如選材時(shí)考慮安裝后垂直度為1/1000，但實(shí)際安裝精度才1/500，那么這就存在選材不足的安全隱患。因此，客戶要保證完工時(shí)的安裝精度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，這也是進(jìn)行完工驗(yàn)收的一個(gè)重要原因。

10.按需設(shè)置貨架防護(hù)裝置，比如立柱護(hù)腳、立柱組護(hù)欄。

11.提供干燥的、無化學(xué)侵蝕的環(huán)境。

12.在使用期限內(nèi)定期進(jìn)行貨架檢測，以保證任何損壞構(gòu)件都能及時(shí)更換與維修。

13.人員規(guī)定、叉車使用培訓(xùn)以及貨架的安全使用不超載。

14.提供必要的環(huán)境溫度與照明。

二、貨架供應(yīng)商職責(zé)

1.按照客戶的要求，以安全使用條件與承載力的形式指定貨架的技術(shù)限制，提供貨架具體尺寸與布置的圖紙，并標(biāo)明凈距與巷道的操作寬度。確定承載安全輔助件。

2.確定貨架防護(hù)裝置類型，哪些是必需的標(biāo)準(zhǔn)件，哪些是非必需的可選件。

3.結(jié)合貨架布置與類型確定叉車類型與使用原則。

4.按照貨架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)選材計(jì)算，出具結(jié)構(gòu)計(jì)算書。

5.如果客戶需要，提供安裝服務(wù)，安裝隊(duì)伍應(yīng)經(jīng)過訓(xùn)練且有經(jīng)驗(yàn)，由有資質(zhì)人員監(jiān)管，安裝完成后由專業(yè)人員正式檢測、簽署并向客戶移交合格完工驗(yàn)收證明。

6.提供更換構(gòu)件的購買服務(wù)以保證貨架的及時(shí)修復(fù)與維護(hù)。

7.給客戶持續(xù)提供技術(shù)建議，特別是當(dāng)使用用途、荷重或貨架結(jié)構(gòu)布置發(fā)生變動(dòng)時(shí)。

8.提供合格的安全顏色的荷重警示牌。

9.確定貨架在各種工況組合下，施加在地坪的荷載。

10.建議客戶定期安排貨架檢測。

11.為客戶提供貨架安全使用說明。